FBSの問い合わせサポート不安あり?方法や注意点を詳しく解説!

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FBSでは以下の方法から問い合わせをすることができます。 FBSは海外FXですが日本語サポートがあるので、英語に不安がある方でも利用可能です。 サポートを利用する際は注意点を理解した上で適切なものを選択するようにしましょう。 本記事ではそんなFBSの問い合わせサポートについて、概要やおすすめの方法を詳しく紹介します。

FBSの問い合わせ方法

以下はFBSの問い合わせ方法一覧です。

問い合わせ方法	時間	日本語対応
国際電話	平日15時～24時	不可
メール	24時間	可
チャット	平日15時～24時	可

3種類の方法がありますが、国際電話の場合では日本語サポートを行っていません。 メールやチャットであれば日本語での対応が受けられます。

国際電話の問い合わせ方法

国際電話では、以下の番号に電話をかけるだけで問い合わせができます。 ロシアの電話番号であり、FBSのロシア拠点に電話が繋がります。 国際電話での電話になるので、高額な通信量が発生する可能性があるので注意しましょう。 FBSにはコールバックのようなシステムはないので、電話でのサポートを受ける場合はこちらからかけるしか方法がありません。 基本的には後術するメールかチャットで問い合わせるようにしましょう。

メールでの問い合わせ方法

メールで問い合わせをする際は、以下のメールアドレス宛に送信をしましょう。 上記のメールアドレス宛に問い合わせたい内容を入力します。 メールはいつでも送信可能ですが、平日の15時～24時に返信がくる傾向にあります。 翌営業日以降に返信が来る場合もあるので、急ぎの要件であれば不向きです。

チャットでの問い合わせ方法

急ぎのトラブルや早急に問題を解決したい場合は、チャットでの問い合わせがおすすめです。 公式HPの右上にある「会社案内」→「ライブチャット」をクリックするとチャット画面が表示されます。 上のような画面がPCの右下に表示されます。 名前やメールアドレスの入力後にメッセージ内容を入力→「チャットを開始」をクリックすれば完了です。 数秒～数分待てばサポートが対応をしてくれます。

日本語サポートには不安あり

FBSはXMやGEMFOREXのように日本人スタッフが常に常駐しているわけではありません。 一部情報では日本人スタッフの在籍も確認されていますが、基本的には外国人スタッフが対応します。

FBSの問い合わせサポートまとめ

FBSの問い合わせサポートについてまとめました。 FBSは海外では実績のある人気の会社です。 日本人にはまだまだ浸透していないですが、日本語サポ―トに不安がある点が要因と言えるでしょう。 サポート自体は親切丁寧であるため、多少難しい問題でもすぐに解決する能力はあります。