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FBSでは以下の方法から問い合わせをすることができます。
- メール
- チャット
- 国際電話
FBSの問い合わせ方法
以下はFBSの問い合わせ方法一覧です。問い合わせ方法 | 時間 | 日本語対応 |
国際電話 | 平日15時~24時 | 不可 |
メール | 24時間 | 可 |
チャット | 平日15時~24時 | 可 |
トウシくん
FBSの公式HPは翻訳サイトを使った日本語で記載されていますね。日本語対応に不安があると思われがちですが、サポートは親切に対応してくれますよ。
国際電話の問い合わせ方法
国際電話では、以下の番号に電話をかけるだけで問い合わせができます。- 電話番号:(+7)8-800-555-444-2(ロシアの電話番号)
ジャパンちゃん
電話では英語のみの対応となるから、英語ができない方にはお勧めできないね。
メールでの問い合わせ方法
メールで問い合わせをする際は、以下のメールアドレス宛に送信をしましょう。
メールアドレス:support@fbs.com
上記のメールアドレス宛に問い合わせたい内容を入力します。
トウシくん
メールで問い合わせる場合は、以下の情報も入力しておくとスムーズですよ。
- MT4/MT5番号
- 名前
- 電話番号
カワセちゃん
返信は基本的に遅いのかな?
ジャパンちゃん
時と場合によるけど1営業日ほどで返ってくることが多いよ。急ぎの問題でなければメールでの問い合わせがおすすめだね。
難しいトラブルの場合はスクショなどを送った方がスムーズに解決します。
細かく情報を記入して送信しましょう。
チャットでの問い合わせ方法
急ぎのトラブルや早急に問題を解決したい場合は、チャットでの問い合わせがおすすめです。

トウシくん
15時~24時以外の時間でもチャットはできますが、その時間以外は日本語対応は行われていないですね。
日本語サポートには不安あり
FBSはXMやGEMFOREXのように日本人スタッフが常に常駐しているわけではありません。 一部情報では日本人スタッフの在籍も確認されていますが、基本的には外国人スタッフが対応します。ジャパンちゃん
日本人スタッフの対応ではないけど、翻訳サイトなどを使ってかなり丁寧に対応してくれるよ。今後日本人スタッフが増える事に期待したいね。
メールであれば完璧な日本語で対応してくれるので、日本人スタッフが在籍していると考えられています。チャットでは自然な日本語ではないケースもあるので、急ぎでなければメールを送るようにしましょう。
FBSの問い合わせサポートまとめ
FBSの問い合わせサポートについてまとめました。FBSの問い合わせサポートまとめ
- 電話、メール、チャットからの問い合わせができる
- 電話は高額な通信料がかかるケースがあるのでおすすめできない
- チャットは急ぎの案件の際におすすめ
- メールはスクショなどを添付して細かい詳細を送ると良い
- 日本語サポートは若干の不安あり
トウシくん
サポートの日本語に不安がある方でもメールであればそれほど心配しなくても良いですよ。安心して取引を始めてみてくださいね。